Conditions d'utilisation

1. LES PRIX

Tous les prix sont indiqués en euros (€), Toutes Taxes Comprises (TVA incluse) et hors frais de livraison qui restent à votre charge, sauf mention ou conditions particulières. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, il sera automatiquement répercuté sur le prix des articles. djellaba-shop.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Les prix indiqués comprennent les contributions aux coûts d'élimination des déchets d'ameublement (contribution Eco-mobilier) prévus par l'article R543-247 du code de l'environnement. 

2. LA COMMANDE

Suivi de commande Pour suivre la préparation de votre commande et sa livraison, rendez-vous sur djellaba-shop.com, dans la rubrique 'Mon Compte'. Pour vous connecter à 'Mon Compte', indiquez votre adresse email et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore d'accès à 'Mon Compte', il vous suffit de créer votre compte en indiquant votre adresse email, le mot de passe de votre choix, ainsi que votre numéro de client. Utilisation des remises Dans certaines conditions, djellaba-shop.com peut offrir une réduction, soit en valeur absolue, soit en pourcentage. Les réductions sont valables pour une seule commande, elles ne sont pas cumulables, elles ne sont pas remboursables et ne sont pas transmissibles à des tiers. En cas de retour total ou partiel de la commande, le remboursement se fera sur le prix de vente, réduction déduite. Pour les réductions en valeur absolue, le montant de la réduction est réparti proportionnellement sur les différents articles. Si l'un des articles est retourné, vous serez remboursé du montant de l'article diminué de la réduction affectée à ce dernier.

3. LE PAIEMENT

A défaut de paiement de votre commande, djellaba-shop.com se réserve le droit d'appliquer une indemnité forfaitaire en supplément du montant dû, en fonction du délai de régularisation de votre compte. Voici les modes de paiement utilisables pour régler votre commande : Carte bancaire Pour un paiement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard), vous indiquez le numéro de votre carte, le cryptogramme (les trois derniers chiffres qui se trouvent au dos de votre carte) et la date d'expiration. Protection des données de votre Carte Bancaire : Si vous réglez votre commande par carte bancaire, les informations relatives à votre carte de paiement sont transmises directement au CREDIT AGRICOLE qui sécurise le site djellaba-shop.com Tous les échanges sont cryptés et vous garantissent sécurité et confidentialité. djellaba-shop.com n'a pas accès, et ceci en aucun cas, aux données relatives à votre carte bancaire.

4. LA LIVRAISON

Livraison par So Colissimo Le service So Colissimo de La Poste vous propose 5 formules de livraison au choix : A mon domicile : Livraison chez vous en mains propres. En cas d'absence : remise en boîtes aux lettres ou en bureau de poste. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis. Passé ce délai, il sera renvoyé chez djellaba-shop.com. Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel et SMS, 24h avant la livraison de votre colis. A mon bureau de poste : Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par email, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera renvoyé chez djellaba-shop.com.

5. RETOUR - ECHANGE – RETRACTATION - REMBOURSEMENT

Echange Pour recevoir votre nouvel article rapidement, 2 possibilités : Rendez-vous sur djellaba-shop.com, dans la rubrique 'Mon Compte'. Dans le lien 'Retours et Echanges', cliquez sur la commande concernée et indiquez la quantité d'articles à retourner. Un lien vous sera proposé pour commander votre nouvel article. Contactez nos conseillères au 00212 524 379 031 du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h, sauf les jours fériés. Vous bénéficierez de la gratuité des frais de livraison pour votre nouvelle commande. Rétractation Conformément à la loi, Vous disposez de 14 jours pour renvoyer vos articles et 14 jours de plus si vous nous en informez au préalable par mail, par téléphone ou à l'aide du formulaire de rétractation, droit que vous pouvez exercer sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de votre commande. Pour exercer ce droit, il vous suffit de compléter et retourner le formulaire de rétractation disponible ici. Les produits commandés doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Vous vous engagez à ce titre à ne rien faire qui puisse déprécier les produits commandés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits. Les frais de retour restent à votre charge. djellaba-shop.com vous remboursera la totalité des sommes payées (prix des produits et des éventuels frais de livraison) dans un délai maximum de quatorze jours suivant votre rétractation, à moins que vous ne renvoyiez votre commande par courrier ou colis postal, auquel cas le remboursement sera différé à la récupération des produits commandés ou jusqu'à ce que vous nous ayiez fourni une preuve de l'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Tous les produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L121-21-8 du Code de la Consommation, par exemple les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Remboursement djellaba-shop.com s'engage à vous rembourser à la réception de votre colis dans ses entrepôts ou dès réception de la preuve de retour de votre colis. INTERCHEAP vous remboursera les produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison de la commande initiale si vous retournez l'ensemble de votre commande. Les livraisons avec suppléments sont remboursées dans la limite des frais de livraison standards. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. GARANTIES

Garanties légales Indépendamment de la garantie commerciale, et conformément à la réglementation, djellaba-shop.com s'engage à respecter ses obligations relatives aux garanties attachées aux produits vendus sur son site et dans ses différents catalogues, qui figurent dans les articles extraits du Code de la Consommation et du Code Civil ci-après : Code de la Consommation - article L211-4 Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Code de la Consommation - article L211-5 Pour être conforme au contrat, le bien doit : être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle : - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage. ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Code de la Consommation - article L211-12 L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. Code Civil - article 1641 Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Code Civil- article 1648 L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

7. DONNEES PERSONNELLES ET COOKIES

djellaba-shop.com s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et de ses clients ainsi que la confidentialité des informations fournies. Les données collectées sont destinées à l'usage de djellaba-shop.com. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion de vos commandes ainsi qu'aux relations commerciales. Elles permettent également à djellaba-shop.com de vous fournir des services personnalisés et d'améliorer la pertinence des informations qui vous sont proposées. djellaba-shop.com est responsable du traitement des données. Elles peuvent être transmises aux sociétés et sous-traitants auxquels djellaba-shop.com fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et des services proposés. L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL. Conformément à la loi "informatique et libertés" du 06.01.1978, vous disposez d´un droit d´accès et de rectification sur les données vous concernant. Par notre intermédiaire, votre adresse peut être transmise à des tiers. Vous pouvez ainsi recevoir des propositions d´autres entreprises. Si vous ne le souhaitez pas, écrivez nous : Par email à l'adresse suivante : mydjellaba@gmail.com Par courrier à l'adresse suivante : INTERCHEAP SL, Av Ricardo Soriano 72, 29601 Marbella N'oubliez pas de mentionner vos nom, prénom, email, adresse et numéro de client afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais.